配送ポリシー

1. 配送対象地域

当店は世界各国に配送を行っております。アメリカ、日本を含む主要国への配送が可能です。
チェックアウト画面でお客様の国が表示されない場合は、お問い合わせください。

2. 処理時間

ご注文は通常、営業日2～5日以内に処理されます（土日祝を除く）。
発送後には、追跡情報を記載した確認メールをお送りいたします。

※繁忙期や一部商品は処理に通常よりお時間をいただく場合がございます。

3. 配送方法と所要日数（発送後の目安）

アメリカ合衆国：7～15営業日  
日本：5～12営業日  
その他の国際配送：10～20営業日  

当店は複数のフルフィルメントパートナーと提携しており、商品所在地や配送先に応じて最適な配送業者を利用いたします。

4. 配送料金

通常配送：全てのご注文で送料無料（特別な記載がある場合を除く）  

エクスプレス配送：一部地域や商品によって追加料金が発生する場合があります。  
※日本国内においては、追加料金がかかるエクスプレス配送は現在提供しておりません。  

送料や配送オプションは、チェックアウト時に表示されます。  

**ご注意：セブンイレブン決済は日本国内のお客様のみご利用いただけます。**

5. 分割発送

当店は CJdropshipping、DSers、AutoDS など複数のフルフィルメントパートナーを利用しています。  
そのため、ご注文商品は複数の倉庫から発送される場合があり、荷物が分割されることがあります。  
各荷物には個別の追跡番号が付与されます。

6. 関税・税金

国際配送では、お客様の国や地域の法律に基づき関税・税金・輸入手数料が発生する場合があります。  
これらの費用はお客様のご負担となり、商品価格や配送料には含まれておりません。

7. 配送失敗や住所不備について

ご入力住所の不備により配送ができなかった場合、またはお客様が受け取りを行わず返送された場合、再配送には追加送料を頂戴することがあります。  
ご注文時には正しい住所をご入力ください。

8. 紛失または破損した商品について

商品が紛失した場合や破損して到着した場合は、配達確認から7日以内に info@yanyantokyo.com までご連絡ください。  
調査の上、適切に対応させていただきます。

9. お問い合わせ

配送に関するご質問は、info@yanyantokyo.com までお気軽にご連絡ください。