返金ポリシー
返品・返金ポリシー
YANYAN TOKYOでのご購入にご満足いただけることを願っております。万が一ご満足いただけなかった場合は、以下のポリシーに従ってご対応いたします。
返品について
当店では商品到着後30日以内の返品を受け付けております。
返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります：
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お届け時と同じ状態であること
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未使用・未着用であること
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元のパッケージに入っていること
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レシートまたは購入証明書があること
返品をご希望の場合は、info@yanyantokyo.com までご連絡ください。
返品用の送り状と手順をご案内いたします。
ご注意： 事前のご連絡なしに返送された商品はお受けできません。
不良品・誤配送について
商品到着後はすぐに中身をご確認ください。
不良品、破損品、または誤配送があった場合は、速やかに info@yanyantokyo.com までご連絡ください。
できる限り早急に対応いたします。
返品不可商品について
以下の商品は、衛生上・性質上の理由により返品をお受けできません：
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アンダーウェアやボディスーツなどのインナー類
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ピアスなどの装着済みが想定されるアクセサリー
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カスタム商品や名入れ商品
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パーソナルケア商品
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セール品およびギフトカード
ご不明な場合は、まず当店までご相談ください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず通常の返品手続きを行っていただき、返品が承認された後に新たにご注文をお願いいたします。
【EU居住者向け】14日間のクーリングオフ制度
EUにお住まいのお客様は、理由を問わず14日以内であればキャンセルまたは返品する権利があります。
返品対象となるには、タグ付き・未使用・元のパッケージに入っている状態である必要があります。
返金について
返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金可否をご連絡いたします。
承認された場合、ご購入時の決済方法に対して10営業日以内に返金いたします。
ご注意： クレジットカード会社や銀行側での処理に、さらに数日かかる場合があります。
返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@yanyantokyo.comまでご連絡ください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
ただし、不良品や誤配送の場合は当店が送料を負担いたします。